В компании «Билайн» состоялся запуск инновационной рабочей среды под названием «Экзоинтеллект». Это не просто очередной чат-бот, а полноценная экосистема для взаимодействия с искусственным интеллектом. Главная особенность платформы заключается в её универсальности: в одном интерфейсе собраны как закрытые внутренние модели, обученные на корпоративных данных, так и общедоступные мировые нейросети, работающие с открытой информацией.
Для рядового сотрудника «Билайна» это означает бесшовный переход между задачами. Благодаря интеграции в корпоративный мессенджер, пользователю не нужно переключаться между десятками вкладок — всё необходимое находится под рукой. При этом «Экзоинтеллект» не является изолированным инструментом, он глубоко вплетен в текущие бизнес-процессы. В режиме диалога с внутренней моделью можно подключать специализированные модули: от написания программного кода и генерации технической документации до управления сложной IT-инфраструктурой и автоматизации клиентского сервиса.
Первые результаты внедрения впечатляют цифрами. С момента старта проекта к платформе присоединились около 10 тысяч человек, что составляет почти половину всего штата компании. Команда уже создала порядка 600 уникальных цифровых помощников, настроенных под конкретные нужды. Динамика использования продукта демонстрирует взрывной рост: среднемесячное число активных пользователей увеличилось на 116%, а показатель ежедневной активности (MAU месяц к месяцу) подскочил на 158%.
Однако амбиции разработчиков не ограничиваются текущим функционалом. В планах — полная интеграция ИИ во все офисные коммуникации. В перспективе нейросети смогут участвовать в переписках и звонках, обеспечивая аналитическую поддержку, помогая в создании презентаций и выступая в роли автономных ИИ-агентов для различных рабочих сервисов.
Разработчики уделяют пристальное внимание этической стороне вопроса. Все процессы внутри «Экзоинтеллекта» строго соответствуют корпоративной культуре, стандартам качества и профессиональной этике. Это касается не только содержания ответов, но и сложных управленческих аспектов: распределения ответственности цифровых помощников, оптимизации запросов и даже вопросов экономики.
В компании выделили целое направление, которое назвали «токеномикой». Речь идет о создании системы расчетов, где условная единица — токен — определяет сложность вычислений и нагрузку на систему. «Билайн» претендует на роль первопроходца в этой области, и созданные наработки могут в будущем стать стандартом для всего рынка.
Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин рассматривает «Экзоинтеллект» как фундамент для масштабной технологической трансформации. По его словам, платформа призвало объединить разрозненный опыт тысяч специалистов в единый «совокупный интеллект» организации, избавляя людей от рутины и ускоряя принятие решений.
«ИИ, подобно экзоскелету, способен кратно усилить возможности человека, независимо от его должности. Это путь от простого делегирования скучных задач к совместному интеллектуальному творчеству. При этом человек всегда остается на первом плане, но теперь он вооружен всеми знаниями мира, которые доступны в один клик. Наша цель — сделать так, чтобы ИИ не был инструментом для экспериментов, а стал естественной частью работы, освобождая пространство для творчества и нестандартного мышления», — подчеркнул Сергей Анохин.
