Амбиции российского цифрового ведомства выходят далеко за рамки простой подачи справок. Минцифры ставит перед собой масштабную цель: превратить портал «Госуслуги» в полноценную социально-медийную экосистему. Однако, несмотря на столь широкие планы, внутри системы не планируют запускать полноценный мессенджер. Об этом в ходе выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция» сообщил министр цифрового развития Максут Шадаев.
По словам главы ведомства, концепция развития портала подразумевает создание «большой социальной медиаплатформы», но формат отдельного средства общения (мессенджера) в эту стратегию не входит. При этом подробности новой продуктовой концепции пока держатся в секрете — её презентация должна состояться в закрытом режиме в той же Калуге.
Интерес к будущим изменениям подогревают и предыдущие публикации: так, «Известия» ранее сообщали о планах властей интегрировать в сервис функции, характерные для соцсетей, — например, создание семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что на портале вполне возможны новые сценарии взаимодействия, где связующим звеном между пользователями, представителями бизнеса и государством станут единые цифровые инструменты.
Но самой технологичной новинкой может стать внедрение национального ИИ-ассистента. Об этой идее Шадаев уже упоминал на полях ПМЭФ, отметив, что разработчики уже работают над прототипами моделей. Идея заключается в создании интеллектуального помощника, способного бесшовно интегрироваться во все цифровые экосистемы страны.
Такой ассистент возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до контроля уведомлений о доставке товаров. Потенциал технологии огромен: сегодня искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, помогая людям находить справочную информацию. Следующий логический шаг, по мнению министра, — переход от простого консультирования к автоматическому оказанию самих услуг. При этом Максут Шадаев подчеркнул, что у России есть все шансы стать мировым лидером, первой внедрив подобную национальную модель ИИ.
