Рынок электронной коммерции столкнулся с новой реальностью, где риски становятся всё более ощутимыми и дорогими. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих селлеров. Речь идет о защите имущества от непредвиденных ситуаций, включая последствия атак беспилотников, если они будут юридически классифицированы как акты терроризма или диверсии.
Новые правила игры вступают в силу поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть «льготный период»: если полис уже активен, прежний тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа вступит в силу новая ставка. Важный нюанс: те, кто ранее отказался от страховки, также могут вернуться к старому тарифу, но только до 26 августа.
При этом сама структура покрытия остается прежней. Страховка по-прежнему охватывает товары на всех этапах жизненного цикла в экосистеме Ozon: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики, включая возвращенные позиции.
Почему же ценник пополз вверх? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что страховой партнер площадки, компания «Ингосстрах», был вынужден инициировать пересмотр тарифов. Причина — резкий рост стоимости покрытия рисков, связанных с применением БПЛА. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались включать подобные инциденты в свои программы.
Процедура выплат при наступлении страхового случая остается стандартной: Ozon составляет реестр пострадавшего имущества, собирает пакет документов, а страховая компания на основе этих данных рассчитывает и выплачивает компенсацию.
Ситуация на рынке обострилась на фоне недавних событий, затронувших конкурента Ozon — маркетплейс Wildberries. В период с 18 по 24 июля серия атак беспилотников ударила по семи логистическим объектам компании в различных регионах: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
В ответ на эти вызовы Wildberries пошел по пути прямой поддержки селлеров. Несмотря на то, что условия оферты позволяют площадке снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении компенсировать ущерб. В рамках мер поддержки WB ввел скидки на хранение и бесплатную доставку товаров на региональные склады. Основатель площадки Татьяна Ким также упомянула о переговорах с ФНС по поводу возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. По мнению экспертов, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные меры для защиты груза. Если доказательств безопасности не хватит, селлеры имеют полное право требовать возмещения через суд.
В качестве совета эксперты рекомендуют предпринимателям подходом к делу системно: сохранять акты приемки, транспортные накладные, вести переписку с техподдержкой и, что немаловажно, фиксировать процесс упаковки и передачи товара на фото или видео. В затяжных юридических спорах именно такие детали становятся решающими.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:35 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
